Pedidos, envíos e incidencias

1. Zonas de envíos

 dakolub.com, realiza envíos a España (Península). Recepciona sus pedidos on-line, a través de la página web dakolub.com/tienda.

2. Pedido y seguimiento

Cuando realice el pedido on-line a través de esta página web, al instante recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, en la dirección indicada por usted al registrase. En él se le indicará:

-el número del pedido
-la forma de pago elegida
-los productos adquiridos y la cantidad solicitada de cada producto
-precio total, gastos adicionales de envío y factura

A partir de ese momento todas las fases por las que pasa su pedido hasta el envío, le serán comunicadas automáticamente a su correo electrónico: en preparación, enviado,… Un pedido, antes de ser enviado, puede ser cancelado por usted: comunicando su deseo al siguiente correo electrónico: tienda@dakolub.com. Una vez enviado el pedido no podrá ser cancelado sin asumir los gastos de envío y retorno del mismo, ver apartado de Devoluciones.

3. Formas y plazos de envío

El envío lo recibirá, en la dirección indicada por usted al realizarlo. El plazo de entrega es de 48/72 horas, salvo imponderables poco frecuentes, días festivos y siempre que lo haya realizado antes de las 14 horas de lunes a jueves.

En el caso de algunos productos como, por ejemplo los Anticorrosivos, al tratarse de especialidades industriales y debido a que exigen un tratamiento específico, el plazo de envío puede ser superior, tal y como se especifica en la información de cada uno de estos productos. 

En el caso de que se produzcan circunstancias puntuales, imputables a dakolub.com, como puede ser el que en el momento de formalizar el pedido no existiera en stock el producto solicitado, nos pondremos en contacto con usted, a través del teléfono que ha indicado al registrarse, para comunicarle la incidencia y el retraso estimado como consecuencia de ella, teniendo usted la posibilidad de cancelar, si lo desea, su pedido.

4. Coste del envío

El coste del envío (ver el apartado de gastos y formas de envío) depende del peso, independientemente del destino, calculándose automáticamente por la web al realizar su pedido, después de completar su carrito. Para estimar el peso del pedido se admite que un litro de cualquiera de los productos ofertados pesa un kilogramo (densidad= 1kg/litro).

5. Recepción de la mercancía y conformidad del cliente

El cliente manifiesta la conformidad con la mercancía recibida, expresándola con la firma del albarán de entrega. dakolub.com asume la responsabilidad de las incidencias que surjan en el transporte y manipulación de sus productos hasta la entrega, comprometiéndose a subsanarlas directamente con el cliente, de la manera y forma que ambas partes acuerden. Igualmente asume las consecuencias debidas a errores en el contenido de los envíos realizados y se compromete a recoger y reenviar, por el mismo procedimiento y coste, el pedido correcto (Ver apartado de Devoluciones).